রেফারেন্স

in11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

in11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সদস্যপদ পরিচালনা করি — এবং আপনার কী অধিকার ও দায়িত্ব আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপরিষেবা বাতিল ও স্থগিত বিধিবিরোধ নিষ্পত্তির পথশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
in11 in11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করি। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে জানানো শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনি নিজেই দায়ী।

কুকি ও সেশন তথ্য

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত — শুধু সঠিক তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' অংশ থেকে তথ্য আপডেট, যোগাযোগের পছন্দ এবং শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

in11-এর শর্তাবলী বাংলাদেশের জন্য তৈরি, কিন্তু প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অংশগ্রহণের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের জন্য আমাদের নির্ধারিত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। প্রতিটি লেনদেন অ্যাকাউন্টের নামেই হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নোটিশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি শর্ত লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

শর্ত লঙ্ঘনের গুরুত্ব অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো ব্যবস্থার আগে আমরা আপনাকে কারণ জানিয়ে বার্তা পাঠাব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।