রেফারেন্স

in11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

in11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি, তাই প্রতিটি নীতি সহজ ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে।

এখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
in11 in11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়লাইনে 'Legal Request' লিখলে দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আপডেট করার ফর্ম সেখানে আছে।

ডেটা ও নিরাপত্তা নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন যাচাই স্তরের মধ্য দিয়ে যায় — এটি শুধু নিরাপত্তার জন্য নয়, আইনি সম্মতির অংশও। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে তা মুছে ফেলার আবেদন করবেন, সেটি নিচের কার্ডে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়।
কুকি ব্যবহার নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আবেদন পর্যালোচনার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনি অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমাদের দল যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা যাবে। পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হলে সহায়তা দল জানাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।